রেফারেন্স

oa99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় oa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত সহজ ভাষায় দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআইনি এখতিয়ার
oa99 oa99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন সমস্যায় সরাসরি সাহায্য করতে পারে।

লাইভ চ্যাট লগইন করে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপনার অধিকার জানতে ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার প্রোফাইলে লগইন করে 'শর্তাবলী' ট্যাবে গেলে সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়, এবং আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; অনুরোধ করলে মুছে দেওয়া হয়।
SSL সুরক্ষা লগইন ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই ঢুকুন।
কুকি নীতি আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ বদলানোর সুযোগ দেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; যাচাই করে আপডেট করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা অ্যাকাউন্ট খোলার পর বা প্রথমবার লেনদেন করার আগে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পুরনো শর্তে করা লেনদেন সেই শর্তের অধীনে থাকে।

আলাদা কোনো শর্ত নেই, তবে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলতে হবে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। তথ্য না মিললে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। সমস্যা সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী ব্যবহার করার আগে আপনার অবস্থানের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — সরাসরি নিজে বদলানোর সুযোগ নেই।